梶川貴子のつれづれスパ日記：ウェルネスアリーナ

SPA sunyaのギフトチケットが出来ました！

SPA sunyaのギフトチケットが出来ました！プラチナ、ゴールド、シルバーの3種類です。ALL THAT SPAのオンラインンサイトからお求めいただけます。

https://allthatspastore.net/

海外では、スパのギフトチケットはどのスパでも扱っているほど人気です。バースデイやバレンタインの日に、男性から女性に贈ることが一般的。それに会社のパーティ。くじ引きの景品のメインアイテムで、スパ施設の動画が紹介され、チケットの内容が紹介されると、とっても盛り上がります。

日本でのスパギフトチケットの始まりは、一休スパです。もともと、一休創業者の方は、人と旅の上質な時間を共有するのが好きで、この会社を設立しました。旅行券を贈ることも多かったそうですが、どうしても追加料金がかかってします。移動費とか食事代とか。加えて、誰かを誘ってスケジュール調整するのが面倒なので、いらない、と断られることがあったため、①１人で利用できる②いつでも利用できる③追加料金がかからない　それはスパのチケット！ということで、一休スパのサービスを開始されたのだとか。なので、当初のサービスは、事前決済のみでした。

当社のスパでのギフトチケットの多くは、既存のお客様がお買い上げくださいます。素晴らしい時間だったから、お母さまに贈りたい、お世話になった方に贈りたい、とのお話を聞くと、スタッフ皆、とても嬉しく誇らしい気持ちになります。男性の購入が多いのも嬉しいことです。子育てで頑張る奥様へ、介護で頑張る奥様へ、とスパのレセプションに購入しに来られる方も多く、お見送りしつつ、”素敵な旦那様ですよね～”の声が上がります。実際問題、仕事・家事で負荷がかかる日本の女性には、一人時間＋疲労回復＋美容ケアが出来るスパの時間は、必須アイテムなのかもしれません。

ギフトチケットの使い方には、結構土地柄があります。

SPA sunyaの場合、お取引様に差し上げたい、接待で利用したいとのお声が多いようです。まだ準備が整っていない中、スパのレセプションまでお越しくださる方もおられ、早く準備せねばと思いつつ進めてきました。

３つの種類がありますが、お勧めはゴールド90分（税サ込45,540円）です。SPA sunyaのメニューは90分を基本に組み立てているので、ボディ、フェイシャル、パッケージなど、バリエーション豊富です。すべてスパスイートで、事前・事後シャワーもお使いいただけますので、スパで過ごす時間は２時間ぐらい、それにスパラウンジでのカウンセリングやお茶の時間を含めると、本当にゆっくりお過ごしいただけます。

そして、とっておきは、プラチナ180分（税サ込　75,900円）です。こちらは、シグニチャーの真と同じ内容になります。SPA sunyaのすべてのメニューから　180分を組み合わせることが出来ます。予約状況にもよりますが、このメニューの場合、お一人利用の場合でも、最も広いグランドスパスイートを優先的にご案内します。トリートメントの合間に、ちょっと休憩を入れてお茶タイムにしたりするのもアリ。贅沢にゆったり空を眺めつつのトリートメントは、本当に至福のひとときです。

真のメニューを選ばれる方は、この時間を旅行やホテル滞在と比べて選択してくださっているようです。旅行に行きたいけれど、時間が無かったり、混雑を避けたい気持ちが強かったり。ホテル滞在も、騒がしくなってくると、以前ほど寛げないと感じたり。

SPA sunyaの良さは、その静謐さと広がる空にあります。

大切な方に極上の癒しを、ぜひお贈りください。

ジャニーズ問題とブランディング

ジャニーズ事務所問題は、収束する兆しが見えません。芸能事務所の問題に、企業トップや経済団体のトップまで口先介入する異常事態です。様々な方がコメントをされる中で、もっとも筋が通ったコメントを出したのが、前ネスレ社長だった高岡浩三氏です。”ネスレジャパンでは、広告戦略は社長の重要な業務であり、自分も関与していた。ジャニーズに関する噂は、自分の耳にも入っていたため、リスク管理としてジャニーズのタレントを使うことはなかった”と発言しています。

私は、日本コカ・コーラとリーバイスストラウスアジアパシフィックで勤務していた時期に、広告やプロモーションに関わる機会が多くあり、華やかな世界の裏側を垣間見る機会を得ました。ブランドマネジャーは、商品すべてに関わり、責任を持つポジションです。商品開発をする段階から、どういったコミュニケーションをするかを想定しながら進めます。広告を出稿する場合は、そのための売上計画を立て、投資としての広告予算を獲得し、広告素材開発と出稿計画を立てていきます。テレビCMを出す場合には、広告代理店やクリエイティブエージェンシー向けに、ブリーフィングプレゼンを行い、コンペで広告内容を決めていきます。タレント選定も重要な仕事です。この場合、タレント起用については、いくつかの保険が付きます。そのタレントが不祥事を起こし、想定した通りの広告効果が得られない、または商品の価値を既存した場合には、損害賠償をしなければならない、という事項です。つまり、広告を出稿する場合には、それ相応の結果が得られることが求められるわけです。

日本コカ・コーラ在籍時、お茶製品の爽健美茶、紅茶花伝、コーヒーのジョージア、それにコカ・コーラをブランドマネジャーとして担当しました。国内のみの商品、国内商品ではあるものの経営へのインパクトが大きい商品、それにグローバルブランドと、異なる位置づけの商品を担当したことは、本当に良い経験になりました。ブランド管理、広告管理が、まるで違っていたからです。

コカ・コーラは、日本では長年販売されていることもあり、売上自体は大きいものの成長カテゴリーではありません。しかしながら、数字を落とすことも許されない看板商品です。そうすると、担当としては、刺激剤として人気タレントを使いたい、と思うようになります。当時、SMAPの人気が高く、何人もの担当者が、起用を提案していました。が、本社の回答は、”コカ・コーラは世界最大のブランド価値を持っている商品である。これを上回る知名度・好感度を持つタレントは存在しない。芸能人には必ずリスクがあり、このリスクがコカ・コーラのブランド価値を既存する可能性がある以上、起用は不可”というものでした。

ジョージアの場合、3名の女優を起用した”やすらぎ”キャンペーンが当たり、飯島直子がブランドの顔になりつつありました。成功したキャンペーンなので、継続で承認が降りると楽観視していましたが、回答は、”継続不可、新しいキャンペーンを早急に立案しろ”というものでした。ブランド育成に成功した後、特定のタレントに依存することはリスクである、という考え方でした。

これを受け、数名のモデルでキャンペーンが成功していた爽健美茶については、”爽健美人”のプロファイルを作り、そのプロファイルにあったタレントを変えながら起用する方針に変えました。モデルの登竜門にしてほしいと代理店に要請を出しました。

コカ・コーラは、オリンピックもワールドカップサッカーも初期から協賛していますが、その活用度や評価方法についても、すさまじいノウハウをもっています。その時々の経営者が、思い付きで資金を出しているわけではないのです。

コカ・コーラの後勤務したリーバイスでは、木村拓哉を広告に起用するというプロジェクトに巻き込まれました。ウォン・カーウェイ監督の映画主演が決まっていた木村拓哉を、グローバルブランドのキャンペーンに出したいというマネジャーの悲願を電通が受け、持ち込まれた企画でした。前任者で決定しているとの話だったのですが、実態はほぼ進んでおらず、本社承認を取るところからのスタートでした。このケースでも、コカ・コーラと同じようなことを言われました。つまり、リーバイス＞木村拓哉である、という現実を考えろ、という点です。

それでも、何とか企画を進め、いざ素材を開発する段階になったとき、いくつかの条件を付けられました。①商品価値をしっかり表現する内容にすること②ニコパチは不可③世界的クリエーターを起用し、木村拓哉のCMにしないこと。これらのアドバイスを受けた際、”これを木村が理解し、クリアできれば、彼自身の評価も上がるだろうけどね、とも言われました。日本国内では、上記を達成できないとの話になり、シドニーにあったラディカルメディア（マトリックスの特撮チームのスタジオ）で撮影しました。撮影中も、まも、まあいろいろありましたが、キャンペーン自体は成功したと思います。

その２０年後、ビックリすることが起きました。商品のリニューアルが決まり、再発売時に、再度木村拓哉でキャンペーンを実施することになったのです。テレビのワイドショーで見ました。これは、完全に”木村拓哉のCM"でした。商品に新規性もなく、CMも今ひとつで不発でした。で、この時に感じたのが、リーバイスブランドの凋落です。この時点で、リーバイス＜木村拓哉になっていました。もう絶好の広告研究素材です。

さて、高岡さんのお話に戻ります。ネスレは、ジャニーズを起用せずしてこの時期大成功しています。一方で、巷にあふれる広告に、ジャニタレを使う理由はどの程度あるのでしょう？企業幹部は、ブランディングをどの程度理解しているのでしょう？

多くの日本企業にはマーケティングもブランディングもありません。それが、日本企業の価値向上の足かせになっているのは周知の事実です。実際に、広告案はほとんど代理店の提案に沿い、最後のタレント選びだけ役員会に出される、そして上級役員が”いやあ、私にもわからんからなあ、若い人の意見を聞こう”と言って、そのあたりを歩いている秘書を連れてきて、”誰がいい？”と尋ねる。そうすると、ジャニタレに決まる。まあ、そんなものです。

で、今回の経済団体のトップの発言を見ていると、まさにこの役員会そのものだと思ってしまうわけです。この発言をするとウケるかも、たまには自分もテレビに映ってみたい！そんな感じです。

ジャニーズの問題は、刑事事件を含む底なし沼で、まだまだ先が見えません。こんな問題に、安易に経済団体のトップが口先介入すること自体、リスクマネジメントが出来ていないと思わざるを得ません。ジャニタレ問題より、そっちの方が悩ましいと思ってしまいました。