梶川貴子のつれづれスパ日記：ウェルネスアリーナ

日本経済復活の書

BCGの先輩である、鈴木貴博さんの新著「日本経済復活の書」が届いたので、一気読みしました。ご本人”自信作”とおっしゃっていた通り、説得力のある力作です。

こういった分野のビジネス書の中には、思い付きや利権絡みで出版されるものもあるのですが、この本は、鈴木さんの長年にわたるコンサルティング活動や、分析力、洞察力に裏付けられたものです。広く多くの方に手にとってもらい、考え、実行できる立場にある人は、実行して欲しいと思います。

おわりにーの章に、政治家や官僚の人が感じるであろう点に”目新しくはない、実際に日本は小規模ではあるがそうなる方向に進んでいる”と捉える人が多いのではないか？と書かれていました。私の霞が関にいる知人たちも、恐らくそう口にすると思います。が、実はこの言葉、BCGでコンサルをしていた時代に、会社の変革を阻害する役員が必ず口にする言葉でした。会社の変革は、リーダーである社長が、リスクを取って変革を決断するところから始まります。場合によっては、ご自身が退陣することもあり得ます。そういう意味で、BCGを雇った時点で、相当に腹をくくっておられ、プロジェクトがスタートした時点で、ある程度の成功は見えています。大企業には、頭のいい人が揃っていて、分析もやりかけのプロジェクトも山のようにあります。そういう意味で、今の日本は、分析大好きな大企業に良く似ています。

もう一つ似ている点は、抵抗や軋轢を恐れるあまりに、ちょろちょろ資金を使ってしまうことです。臨界点に達しない投資は、単なるムダ金です。貧乏人の銭失いともいいます。今の日本のバラマキやお金の使い方は、まさにこの状態です。

この本に書かれていることは、日本で大ぴらには議論されない、”不都合な真実”を多く含んでいます。が、その議論を避けていては、この国は、銭失いを続け、そのうちに国の誇りも失い、沈没していくだけです。東日本大震災の時、絶望の中にあっても、エネルギー問題や街づくりをリセットする好機かも、という期待がありました→多くが無駄遣いに終わりましたコロナで新しい医療体制が産まれるかも→新たな借金を増やすだけに終わりましたと、益々失望が続く状況ですが、今は、このまま絶望を続けるか、起死回生の国造りをするかの岐路に立っていると思います。

さて、私の古巣のBCGですが、天才秀才の集まりで、頭が良すぎてかなり個性的な人も多い集団です。中でも鈴木さんは頭一つ抜け出た人でした。ん～とん～とと悩んでいると、”何悩んでんの～”とやってきてはヒアリングが始まります。ええっとあーで、こーで、で、どうしていいかわからないんです、と言うと、シャカシャカと概念図を書き始めます。で、君がやるべき分析はこうなんじゃない？とアドバイスしてくれるのですが、その明快さは本当に凄い！

で、その鈴木さんと私の師匠が、社長だった堀紘一さんなのですが、鈴木さんの本を読んでいて、堀さんの著書を思い出しました。堀さんの初めての著書のタイトル、「脱皮できない蛇は死ぬ」。まさに今の日本を表現しているような凄いタイトルなのですが、当時はその意味があまり理解できておらず、この本を持っていくのが、本当に恥ずかった・・。その頃の日本は、バブル期の真っ最中で、地価高騰がすさまじく、地上げの弊害が目立つ時代でした。三菱地所がロックフェラーセンターを買ってバッシング受けまくり、巨額の貿易黒字で世界中から非難されていた時代です。浮かれた時代でしたが、堀さんがそのころ主張していたのは、東京は、きちんとした都市開発をすべきで、技術開発をしてビルの高層化を進め、空いた土地の緑地化を進めるべきだ、ということでした。そのころ、出演なさっていたテレビ討論番組でも、繰り返し主張されていました。

私はそのころ、”そんな理想論を言っても出来るはずない”と思っていましたが、今、東京は実際にその形になってきています。東京における大規模開発は、緑地化率が義務付けられていますが、六本木ヒルズ、東京ミッドタウンと相次いで出現したエリアは、まさに高層ビルと緑地のコンビネーションです。東京駅近辺も、本当にスッキリしてきました。

BCGに入ったとき、”金が好きなら投資銀行に行け、考える事が好きならコンサル業界でしばらく修行しろ”と言われたものです。優れたコンサルタントの仕事は、とことん現状分析をし、テクノロジー・民俗学・地政学などを理解した上で、ダイナミクスの原理を導き出し、未来のシナリオを考えることです。私たちは、そういうトレーニングを受けました。トレーニングを受けても、どの程度ダイナミクスを理解し、シナリオを書けるかのレベルは本当にピンキリなのですが、この本は、そんなトップランクのコンサルタントにしか書けない内容なんです。

さて、この本を読みどう動くかですが・・。少しでも実行できる立場にある人に渡すことと、自分に出来る事を進めることかな、と思いました。でもまずは、一人でも多くの人に手に取り、読んで欲しいです。

今年も梅シロップ

梅雨に入りました。梅の収穫シーズンになり、お店にもたくさんの梅が並んでいます。

この季節恒例の、梅シロップ！今年も仕込みした。

梅シロップづくりには、少し黄味がかっている（熟している）方が向いているらしいのですが、先週はまだ青い梅が多かったので、一瓶分作りました。今週行ってみると、かなり熟れた梅が増えていて、香りもある！で追加で作ってます。手前が今週分、後が先週分。1週間でこんなに違う！

この梅がシワシワになり、氷砂糖がほぼなくなったら、完成。加熱して冷やして保存します。以前、このシワシワ梅を食べてみたら、味はないしパサパサ出してちっとも美味しくありませんでした・・。エキスはすべてシロップに移ったのね、ゴメンm(__)mと思った次第。

梅にはクエン酸が多く含まれ、疲労回復に効果があるのは良く知られた話。梅酒、梅干し、と色々ありますが、子供のころから梅シロップが大好きで、これで夏バテを乗り切ってきたので、大人になっても変わらず作って飲んでいます。

変わった点といえば、梅を買うことでしょうか。我が家には何本か梅の木があって、毎年たわわに実をつけていました。それを収穫して、干して、色んなものを作っていました。かなりの梅の量だったので、何でも大量・・。あ～また梅だよ～と思ったこともありますが、思えば贅沢なことでした。

骨折してしまい、今年はどうかな、と思っていましたが、ちゃんと仕込み、この瓶も抱えて振ったり移動させたりしています。その分回復を実感できてうれしい週末です。

伝統と革新

日本らしさ、日本の文化や伝統、と言うと、ずっと変わらないもののような気がするのですが、実は伝統あるものほど変わってます。京都では、よく「伝統と革新」という言葉を耳にするのですが、長い歴史を持つ場所だからこそ、変わる事の大切さが引き継がれているのかもしれません。

お茶のお稽古を再開するにあたり、今回は歴史や工芸も時間をかけて知りたいと考えたので、茶会や展覧会も出来るだけ出かけるようにしています。発見の連続です。

千利休は、まさに革新の人です。当時のお茶は、寺で行われる修行の一環で、道具も中国や韓国のものばかりでした。薄く割れにくい高温で焼き上げる磁器のみが使われており、日本の道具は価値が無いとされていました。技術が無い中で、輸入品至上の考えが色濃かったということです。そして、台子や棚を使う、風炉しかありませんでした。そこに、囲炉裏から発想を得た炉の点前を考え、厚ぼったく割れやすい陶器に価値を与えたのが利休です。ピカピカが凄い！と言われた時代に、素朴こそいい！と真逆の価値観を定着させた人です。利休により、千家十職と言われる職人集団が形成され、日本の工芸品の歴史が、ここからスタートしています。まさに、日本工芸文化の祖！実はものすごいクリエーターであり、イノベーターなんですね、利休は。

そこから紆余曲折あり、江戸時代を迎え、武士の嗜みとして発展を続けて200年あまり。大変化のときがやってきます。明治維新です。そもそも、武士がいなくなり、急に洋館が登場しちゃうわけですから、この時代の変化も凄まじい、しかもうんと短期に。当然武士の庇護を受けていた日本文化系は大打撃を受けます。そこで登場するのが、玄々斎。彼は初めて、”椅子で行う茶道”を考案します。国際化に対応するための案です。これもまた凄い！保守的な人であれば、そもそも西洋人なんかに茶の湯はわからない、とか、畳の上でやってこそ茶の心がわかる、とか考えると思います。でも、玄々斎はそうじゃなかった。広く茶の湯の文化を伝えたいと考え、テーブルと椅子を使っても、きちんとした点前が出来るように考えます。これは万博で披露されたそうです。この点前、テーブルと椅子を使うといっても、内容は格が高く、登場する道具も、高い格のものが登場します。そこに玄々斎のプライドがあったのだと思います。大混乱の中で、柔軟に対応しながらも、誇りを守った玄々斎、実は私の大ヒーローなんです！

そして、日本はその後戦争に突入し、第二次世界大戦を敗戦で終えます。ここで登場するのが、鵬雲斎大宗匠。ご存命です。この方もまた凄い。大宗匠は、裏千家の跡取りでありながら、招集されて特攻隊に配属になります。出撃数日前に敗戦となり、出撃はなさらなかったものの、多くの友人を特攻で失います。靖国神社で行われる献茶式での気迫は、すさまじいものがあり、最初に拝見したときは、本当に衝撃を受けました。

ここでもまた、茶道は消滅の危機を迎えます。武家茶道が背景にあり、それまで茶道は男性エリートのものでもあったわけで、政財界に愛好者が多かった＝米国に嫌われる、懸念がありました。ここでの大転換は、茶道を男性のものから女性のものに変えたことです。高い教育を受けた未亡人が多く残される中、収入を得ることも大切でしたし、戦後の日本には、花嫁修業の大衆化がありました。ここで、免状制度・師範制度を導入し、そのシステムを全国に拡大します。今、私たちが認識している”嗜みとしての茶道”は、実は戦後に作られたシステムなのです。大宗匠は、加えて、”平和のための茶”という概念を打ち出され、世界各地に支部を作り、平和を祈る茶会を催します。各国の大使館にも、立礼のセットが置かれており、どこでも茶の湯を披露出来るようになっているのは、こういった取り組みの成果なのでしょう。

日本らしさとか伝統といったものは、実は革新の積み重ねなんだと思います。ただ何かを模倣したり繰り返すのではなく、一歩でも前に進みたいと感じさせてくれます。

 

お茶のお稽古で学ぶこと

このブログでも何度か投稿していますが、ここ数年、お茶のお稽古に通っています。”道”がつく稽古事は、そう簡単に手を出してはいけないという気持ちが強く、お稽古の場に選んだのは、一種のカルチャー教室でした。今更お免状を取りたいわけでもないので、気持ちの負担無く、細々と続けてられて、少し和文化に触れられればいい、という割り切りだったのですが、そのコースは、半年しかなく、上級コースは無いということでした。

カルチャーと弟子入りは、ほぼ別物なので、継続は無理、と思っていたのですが、同期の方々はやる気満々で、引きずられる形で入門することになりました。ほぼ予想した通り、半年もたつと、同期は次々に退会し、正直あまり乗り気でなかった(というか、続ける自身が無かった）私がポツンと残される状況になりましたが。が、まあこれもきっかけだと思い、続けてみることにしました。お茶を学ぶというより、誰かから学ぶ事が必要だな、と感じていたからです。

年齢を重ねると、注意してくれる人が少なくなります。年齢もあるし、自分の気持ちが固くなっていく、という面もあると思います。会社をやっている以上、スタッフとの立場は、ある意味私の方が強くなるので、言われる立場の気持ちや、どんな雰囲気のチームなら、皆が気持ちよく集えるか、といったことを、会社とは別の場で感じるのもいいかな、と考えました。

お茶の世界では、社中（先生が率いる組織）が一つの単位になっていて、同じ流派でも、先生によってかなり考え方が異なるようです。お稽古に何を着るか、から違います。洋服でOKのところもあれば、着物マストのところもあり、同じ着物でも、先生により細かな注意があるところと無いところもあります。なので、呉服屋さんに行くと、”先生のお考えを確認してきてください”と必ず言われます。お茶会に行く社中・行かない社中、茶事をやる社中、やらない社中など。

お茶をやっている方で、学生時代から一人の先生、という方も珍しくありませんが、私の場合、色んな理由で中断したり、再開したりしている事情もあり、今の社中が3つ目です。1つ目の社中では、洋服オンリー（私の場合）だったので、お免状はどんどん進みましたが、実は茶会に行ったことがありませんでした。私が着物を着る習慣が無かったので、先生も遠慮なさったのでしょう。2つ目の社中では、着物を着ることを心掛け、とにかくお茶会はたくさん行きました。が、お稽古はなかなか進みませんでした。3つ目の社中の今、入会した直後に足首骨折に合い、ずっとお休み（号泣）し、ようやく最近また再開したので、これからのお稽古になります。

社中の雰囲気もやり方も、それぞれ違うのですが、その一例として、男性の立ち位置があります。

1つ目の社中は、男性のお弟子さんはゼロでした。どちらかと言えば、花嫁修業的な感じの強いところで、お稽古中もお見合い話や結婚の話、他のお稽古事の話が多かった気がします。先生ご自身もかなりお仲人をなさっているようで、お世話好きの優しい方でした。美味しい和菓子と抹茶を楽しみ、お見合いの時に出すプロフィール用に、お免状（正確には許状）はたくさん取りましょう、という感じでした。なので、私も許状は色々取りました。実は中身は良くわかってないけど。

2つ目の社中は、働いている方が多く、男性のお弟子さんもかなりいました。ただ、同じ弟子でも男女差は随分あり、女性のお弟子さんが男性のお弟子さんのお世話をする、という印象が強い社中でした。お掃除や茶事の料理準備でも、当番制という訳ではなく、先生からのご指名で事が進みます。私は毎回庭掃除から道具の拭き上げまでやっていたので、お稽古に行くとほぼ半日かかります。茶事の場合は、前日の買い出しから始まるので、丸2日。一方、男性のお弟子さんの場合、”仕事が忙しくて”で、2～30分やってきては、すぐにお稽古してすぐにいなくなる・・。それでも茶会になると、男性がお点前して女性は水屋仕事。茶事も、”男性には料理は出来ない”との先生のお考えで、男性陣は食べるだけ。となると、さすがに弟子同士でのギクシャクはあります。お免状も、なぜか男性優先。女性は水屋仕事に従事、男性は上のお点前集中指導となると、それは差がついて当然かな、と感じることは多々ありました。女性の弟子に求められることが多い社中だったので、仕事や介護でお稽古の優先順位が下がると、続けにくい雰囲気があり、素敵な先輩がどんどん辞めていくのは寂しいことでした。でも、これってある意味日本の縮図・・。

3つ目の社中は、男性の生徒さんもかなりおられるのですが、無茶苦茶テキパキ。とにかく動きが凄い！それを見ていて、新たに入門してきた男性の新弟子さんもすぐに動きます。私が入会した際、水屋での動き方がわからずにウロウロしていたら、1年前に入ったという男性のお弟子さんが、全て教えてくれました。これはとっても新鮮でした！男女差が無いって、こういう事なんだろうな、と目から鱗でした。そんな稽古場ですが、私自身反省したことがあります。私の後に、新しいお弟子さんが入ってきた際、細かな諸々を、女性には教える、でも、男性に対しては、自分でやってしまっていたのです。無意識だったのですが、それを見ていた先生に、”梶川さん、自分でやるのではなく、＊＊さんが自分でやれるようにに教えてね。”と言われて、はっと気づきました。

もともと男性のものだった茶道でも、時間を経て掟が変わっているように、世の中の掟も、意識と時間で随分変わるものなんだと思います。女性がやるもの、という雰囲気を女性自身が作っている面もあると思います。あと、”カッコいい”男性の姿が、いい形で継承される事が大事なんだろうな、とも感じた次第。

茶室の凛々しい男性の姿はとても素敵です。釜を持つ姿、茶を点てる姿、それぞれに美しいのですが、私が一番凄いなー、と思うのは、炭を入れてささっと直す姿です。（自分が苦手だから尚更）そして、炭を直せる人は、水屋仕事も無茶苦茶手際がいい。こういう姿がカッコいい！と継承されていけば、イケてる男子の定義も変わるように思います。

お稽古は本当に進まない私ですが、気づきは日々たくさん。一期一会、一座建立の気持ちで、いずれはスパで、私自身も抹茶も出したい。

 

 

骨折その後

久しぶりの骨折アップデートです。

昨年の12月20日に怪我をしたので、5ヶ月経過しました。手術を受け、ギブスが取れ、松葉杖を卒業し、杖もほぼ使わなくなったので、日常歩行には問題無く過ごしています。

では、元通りか？と言えば、そこはなかなか・・。

骨折をした左足首は、締め付けられるような感覚があり、可動域も、右足首と同じというわけにはいきません。椅子に座ったりして動かさずにいると、痛みが戻ってくるので、立ち上がってしばらくは、びっこ歩行になります。少し歩くと、痛みが無くなり普通に歩ける、という感じです。

足はまだ腫れがあるので、履ける靴が少なく、紐で調整できるスニーカーメイン。実はこれが一番困りもの。カジュアルな服装であれば問題ないのですが、きちんとした格好で靴もパンプス、という装いはまだ無理。なので、そういう機会には着物で出かけています。草履であれば問題ないので。（それでも歩くときはやや痛い）

ある程度歩ける→ちゃんと歩けるまでの道のりは、何だか遠いなあ、と感じてしまいます。

ちなみに、足首が締め付けられる感じがする、というのは、多くの骨折患者さんが感じることで、どの程度治るかは、個人差があるそうです。説明を受けた理由としては、脱臼骨折で、靭帯がほぼ切れていて、その失われた機能をカバーすべく、周囲の筋肉が復旧を目指すそうなんです。（靭帯は切れたら戻らない）。なので、使わないと固くなり、動かすと柔らかくなり、と動かし方によって差が出てしまうのでは？というお話でした。このリカバリーの力が、人体の凄さだなあ、とホント感動します。個人差があると言われれば、これはリハビリ頑張らねば、と思う訳です。

デスクワークをしていると、つい座りっぱなしになってしまうのですが、夢中で数時間仕事してしまうと、その後が辛いので、1時間ごとに、立って運動することが習慣になりました。通勤もリハビリになるので、以前より出勤回数を増やしています。エレベーターやエスカレーターを使わずに、階段を使うようにしているのですが、ある意味前よりも健康的かも。

そんな私の励みは、”お守り代わりに杖を使った方がいい”とアドバイスをしてくれた年上の友人。足首骨折をした経験があるとのことで、細めにメッセージくれます。大変だった～、痛かった～といいつつ、時間が経てば治るから、と断言してくれました。数年前にエベレストにも行ったことのある人なので、治ればここまでは行けるのね、と信じているわたし。

まあ、ここは敢えて気長に。

 

 

香道の世界

香りというと、今やアロマテラピーが主流の日本ですが、長い歴史を持つ香りの伝統が存在します。それが香道です。

香道は、室町中期から始まり、徳川幕府の庇護を受け、大奥でも楽しまれていました。その意味では、極めて限られた方々向けのお遊びだったと言えます。香木も大変希少なものを使いますし、お道具も蒔絵が施された豪華なものが多く華やかな印象を受けます。

一子相伝で、香道を継承してきた志野流が、500年を迎える記念行事があったので、行ってきました。

会場は、徳川家の菩提寺である増上寺

会は、午前中が本殿での献香式、午後は聞香、名香と続きます。

献茶式には、これまで数多く出席してきましたが、献香式は初めて。お坊様の読経があり、香を仏様に捧げるという流れは、献茶式と似ています。この日、徳川家の方々がずらりと並び、お坊様の読経も本当に素晴らしく、格式を感じさせるひとときでした。読経も、人はこんな声を出せるんだ、という迫力があるもので、かつその合間に鳴る鐘の音も深く広く温かいものでした。いやはや、法事の際に、”早く終わらないかな～”と聞いていたお経が、こんなに凄いとは。（逆に、全国のお坊様、修行しなおしてほしい・・・）

そして、この会では、なんと”蘭奢待”が焚かれました。あの・・・あの・・・蘭奢待です。志野流には、何片かが継承されているそうで、その一部が使われました。

展示の方は、6月26日まで開催されています。こちらは誰でも入れます。

香木が希少で、今あるものを焚いてしまえばもう無くなる、というお話を若宗匠から伺っていましたが、この展示を見て、ようやくその意味が理解できました。自然環境と時間の積み重ねの産物で、短期熟成という選択肢は無いのだそうです。

そんな若宗匠は、サステナビリティの取り組みや、香道の香りを広げる取り組みをなさっています。なので、この日の記念品はこれ。

クリストフ・ロダミエルさんというフランス人の調香師さんが作ったディフューザーオイル。伽羅、サイプレス、サイプレス樹脂、ホワイトシダーウッド、シナモン樹皮、サンダルウッド・・・と樹木系オンパレードのブレンドでした。

とはいえ、お香で感じる深さや優しさはあまり表現できておらず、あの繊細さを精油やブレンドのフォーマットで表現するのは、ちょっと厳しいかなあ、という印象を受けました。

ちなみに、お茶でもかならず香を焚きます。風炉のシーズンになると、サンダルウッド（白檀）が登場します。アロマテラピーの世界では、高級品、希少品として扱われている精油ですが、お茶の世界では、問答で訪ねてはいけないとされています。あまりに一般的で格が高くない（つまり、聞いては失礼ということ）からなのです。訪ねて良いのは、伽羅以上、と言われました。

そんなサンダルウッドも、アロマテラピーブームの中、急激な伐採が進み、あっという間に絶滅危惧種に指定されました。今、オーストラリアなどで植樹が進んでいますが、アジア圏で以前採取された精油の香りには及ばない、との声も良く耳にします。

言葉では同じでも、体験するとまるで違うもの。読経、香り、その空間に身を置いたときの印象。

希少で限りあるものの素晴らしさ、でも、持続性に問題があるもの。

皆で楽しめる素晴らしさ、でも、広げると中身が変わってしまうもの。

と、色々感じた一日でした。

そして、感じたことがもう一つ。音と香りは空との交信であるということ。古来から、人は様々なものを神や仏に献上してきましたが、天に向かうものは、特に大切なものとされてきました。

眩しいほどに晴れわたったこの日、平和を祈る想いが空に昇っていったと思います。

 

地域の足について思うこと

昨日、早稲田大学にて、「インバウンド・ルネッサンス」の出版記念講演会を開催しました。

リアルとオンラインでの開催でしたが、当日あいにくの大雨にも拘わらず、足を運んでくださった方が多く、仲間が広がる期待感を持てる会でした。ご参加の皆様、事務局の皆様、有難うございます。

講演会の後、主宰の池上さんの研究室に集まり、今後の活動についてメンバーで相談しました。講演会の際、質疑応答で、淡路島の地域交通についてのご質問があったことをきっかけに、地域交通の現状や補助金のプログラムについて、ディスカッションしました。参加メンバーは本当に多様で、いくつかの地域でプログラムの実走をしている人、観光庁の仕事をしている人、大学で実証実験の結果分析をしている人、このメンバーの中で、多くの課題提起や解決についての案が出せる知見が揃っています。

刺激を受けたところで、地域交通について考えてみました。

東京都心で暮らしていると、張り巡らされた地下鉄網や地上鉄道網、それに道路で少し待っていればやってくるタクシーと、足に困ることはほとんどありません。しかしながら、同じ東京でも、少し都心を離れると、道路で立っていればタクシーが来る、という幻はありません（笑）いつでも自由に動けるという利便性が確保されているのは、都心の限られた場所でしかありません。

タクシー会社は、日本全国にありますが、その質にはかなりのバラつきがあります。

私が最初にホテルの仕事をした北海道洞爺。千歳空港から約3時間かかる場所に、富裕層をお迎えるするということで、送迎は大きな課題でした。発売したばかりのBMW7シリーズ、ポルシェのカイエンをお借りする契約をしましたが、自社スタッフだけでは、とても手が回りません。そこで、札幌のタクシー会社を訪問して、送迎の契約が出来ないか、相談に行きましたが、相当にハードルが高い印象を持ちました。車の状態、ドライバーの身だしなみのどれを取ってみても、ゲストの満足には繋がらないと感じたからです。結局この段階では断念しましたが、その数年後（私が退職した後）送迎プログラムが出来ていたので、粘り強くサービスを磨いたのだと思います。

その次は、宮崎のシーガイア。ウィンザーほど不便な場所ではないのですが、宮崎空港からシーガイアのメイン棟であるシェラトングランデまでは、タクシーで片道5,000円かかります。ゴルファー数名での利用では許容範囲でも、女性1～2名にとっては、ハードルが高い金額です。バスも走らせていましたが、便数が少ないこともあり、走らせる割には利用者が少なく、かといって無くすとJTBに怒られるから止めたくない、との営業の意見もあり、ずっと頭痛の種でした。色々シミュレーションしてみましたが、どうにも効率が悪い。そして、バスが大型しかなく、燃費効率も悪い。地方が抱える二次交通の問題の一端を体感することとなりました。

では、典型的な観光地ではどうか？と京都に行ってみると、台数はあってもサービスがとても悪い。インバウンド客が増えた時期に、ほぼ毎週行っており、海外から来た女性客が、大量のスーツケースを自分でタクシーに積む風景を何度も見ました。タクシーがセダンタイプしか無かったことと、ドライバーが高齢者でホスピタリティマインドが無いので、荷物を積むというドライバーの基本的なサービスを無視するという状態でした。京都駅のタクシー乗り場では当たり前の風景でした。北海道でも宮崎でも、気持ち良く荷物の世話をしてくださっていたので、京都でのこの風景には衝撃を受けました。これが国際都市・・。多くのホテルは、MKかヤサカと契約していますが、それでもバラつきがあります。タクシーについては、なぜか大阪の方がレベルが高い不思議。

愛媛で青凪を立ち上げたときも、松山駅や空港からの足については、課題になりました。運転が荒くて、車が汚い・・。道後温泉を抱える観光都市のはずですが、タクシードライバーにその意識はありません。結局、”中でも良い方”という会社と契約をするしかないね、との結論になりました。定額にし、一部の料金は青凪側で負担しています。この方法は、高級温泉旅館やゴルフ場などで導入されています。

では、海外はどうかと言えば・・。

始めて香港に行ったとき、ホテルに予約したところ、limoをどうしますか？との連絡がありました。それではじめてlimo＝リムジンであること知りました。思い切って頼むことにしたところ、空港の出口に、ピシッとしたホテルの制服を着たスタッフがプレートを持って立っていて、車まで案内してくれます。もちろん荷物は全部運んでくれます。湿度の高い香港の空港ですが、車に乗るとエアコンが効いていて、おしぼりとミネラルウォーターが用意されています。もうこの瞬間からお姫様気分！香港のタクシーがすべて綺麗なわけではなく、普通に街を走っているタクシーは結構ワイルドです。でも、選択肢がある、という点はとても重要だと感じました。落差が激しい点は、NYが凄い。普通のタクシーは怖い（事務所やホテルでも、乗っちゃダメと言われる）、でもホテル送迎に使うタクシーは、綺麗さも安心感レベルも高い。（NYはその分とてもお高い）

東京は、成田が遠いので、香港のようには出来ないと思っていましたが、羽田が出来てちょっと期待が膨らみました。ラグジュアリー系エアラインである、エミレーツ航空やカタール航空が、ビジネスクラス以上利用時の到着地からの無料送迎を始めたとき、試しに使ってみました。ドバイ、パリ、ロンドン、ダブリン、ミラノとあちこち使っても、大体サービスレベルは同じです。お迎えプレート＋車が来る＋ベンツかBMW。パーキングまで行く必要はありますが、そう遠くはありません。が、羽田着のとき、期待していたら、お迎えはあったものの、駐車場まで歩く必要があり、車はMKさんでした。航空会社のホームページでも、”東京では同レベルのサービスは提供しておりません”と書かれています。（恥ずかしい）これって何故なんだろう？羽田の国際線が拡充されれば改善されるのかなあ、期待と不安の両方があります。

で、地方のタクシーに戻ります。

地方では、頻繁に”実証実験”をやっています。大抵は、決まったエリアにバスを走らせるというもの。私が知る限り、もう何十年も同じような実験をやっていて、都度何千万円かをかけて、期間が終われば無くなります。全国あちこちでずっと。どう考えても、経済性が合わないので、良い結果が出るはずもありません。

バス・・無理なんじゃないでしょうか。人口が少ないところでは。誰だってDoor to Doorがいいし、荷物が多ければ持って欲しい。それに時間の都合もまちまちです。であれば、その予算をすべてタクシー強化に振り向けてはどうなんでしょう？

東京でタクシーを使っていて感じるのは、結構会社による差があることなのです。（前はあまり感じませんでした）日本交通は、車体が新しく、運転手さんが若くて感じがいい。ナビの使い方にも慣れていて、道の確認も適切です。明らかに社員教育がきちんとしている印象です。一方で、他社さんの場合、他の仕事を辞めて、消去法でタクシー運転手になったという方がかなりの比率おられます。こういう場合、まず、道を知らないからずっとナビをしないといけない、ナビをしてあげているのに、なぜか向こうの人生相談が始まる。”俺の人生はこんなはずじゃなかった・・”というパターンです。いや、私はお客であってホステスじゃないんだよね。かつ、本当は仕事したいのに、ずっと道案内じゃあ、タクシーに乗った甲斐ないじゃない、金返せ～！と叫びたい気持ちをぐっとこらえて目的地まで耐えます。（私も命が惜しいので）日本交通の採用方針、処遇、教育方法、とっても興味あります。

補助金があるなら、地方のタクシー会社の運転手さんの処遇改善に使えないのでしょうか？レベル設定をして、それを達成する条件で、車体やシステムへの投資や、給与保証など。自動運転云々の話もありますが、まだまだ時間がかかる中、観光にしても、地元の人の移動についても、やっぱり”個”で移動できる手段が、地方には必要だと感じます。

さて、何故に私がこんなにタクシー推しなのか？それは、子供の頃から日常的な足だったからなのです。実は我が家は、両親が運転免許を持っておらず、移動する際には、地元のタクシー会社さんにお世話になっていました。そういう意味で、タクシーを利用することに対して、心理的なハードルはかなり低いと思います。当時の宮崎交通さんは、地元でも優良企業だったので、社員さんはしっかりしておられ、車体も身だしなみも清潔感や安心感があるものでした。残念なことに、その後、会社が更生法の適用を受け、タクシーの雰囲気も随分変わってしまいましたけど。だからこそ、会社の安定感や処遇が、質に直結することを実感しているのです。

この間、運転手さんに聞いてみたところ、売上の8割は、すでにGo taxi経由なのだそうです。お子さんの送迎や、買い物に普通に使う方が増えてます、というお話でした。ご近所のスーパーの駐車場でも、お見かけしました。（日本交通でした）

地元民だけでは成り立たない経済性でも、インバウンド顧客を含めば、成り立つ部分が出てくると思います。私たちの研究会のテーマは、そういう事例を研究して、少しでも前に進むこと。モノ作りでもサービスでも、顧客ベースが変われば、おのずと経済性は変わります。経済性が変わることで、インバウンドは地域経済に寄与できることがあるはずなのです。

 

 

ニッポンの生きる道

ジャーナリストの高野秀行氏が、日経ビジネスのオンライン版に、インタビュー形式で答えており、「辺境の地になった日本　生き残る道は世界の古都」というテーマでまとめられています。

https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00371/031000046/

まさにこれは、実感として感じる事です。

地方自治体で、カジノを作るとか、更にリゾートを作るとか、外資ホテルブランドを誘致して開発したいとか、色んな事を考えているようですが、はっきり言ってどれもズレてます。

はるばる日本に来る海外からの旅行者が求めているものは、まさに、古い都であり、一種の原風景です。

そもそも世界中で、豊かな森林を持っているところはそう多くありません。特に、温帯で、かつ適度に人が入れる状態に整備されているところが、アジアにどれだけあるんだろう？と思ってしまいます。心安らぐ辺境の地を求めて、モンゴルやブータンに行ったことがありますが、そこは、ただ乾いて埃っぽい場所でした。お寺もザラザラしていて埃ぽく、かつあまり整理されていなくて、座禅を組むような気分にはなれませんでした。一方で、日本の山々は、そこに行き、空からさしてくる光を見るだけで、神様がいることを信じられる気持ちになります。お寺も地元の方に整備され、清らかで平和です。手作りの服を着たお地蔵さんを見ると、本当に安らかな気持ちになります。来日したことのある友人が、私に語った日本の良さとは、こういう事でした。

グローバルな流れに取り残された感がある、日本の無邪気さは、ある意味魅力的に映ります。この魅力を自覚し、保全し、適切にアクセスしやすくすれば、地方に収益をもたらすことができます。問題は、地方、とくに自治体や観光協会にそのセンスが無いことなんだけど。行く先々に神様の住むところが設けられ、自発的に清掃したり、供物を捧げたり、お祭りをする風習が残っている場所なんて、本当に日本だけです。この素晴らしさに、早く気づいてほしい。

一方、問題もあります。この記事にもあるように、どうしようもない取り残され感は、アダルトコンテンツです。田舎だけではなく、都会のそれなりにホテルでも、アダルトコンテンツが野放しですし、性風俗もどきの客室マッサージは相変わらず健在です。

ここ10年、このサービスの撲滅に向けて活動していますが、”顧客のニーズにこたえている”というのがホテル業界の見解で、国もこれに対して動く気配はありません。この顧客ニーズが曲者で、日本のセクハラオヤジ向けのニーズからスタートしたものが、中国から来た同類オヤジニーズに発展し、”日本ではこんな素敵なサービスが受けられる”とネットで拡散されています。そういう国だと見られているということです。

数年前に、某温泉地で耳にした話です。温泉旅館に、海外からの大切な客人を宿泊させたところ、翌日ご機嫌が悪い。何かあったのかと聞いたところ、手配した客室マッサージの女性から、ある事を持ちかけられた、という事件が発生。招いた側は、疲れを取って欲しいと手配したマッサージだったものの、”私をそういう人間だと思っていたのか！？”と激怒されて、本当に困った、というのです。私がスパの仕事をしていると知り、”どうやって見分ければ良いのか？”と真顔で相談されました。グレードや運営会社で考えたらどうでしょう？と提案したところ、この旅館、一泊二食8万円で、某大手企業系だったそうです。

このガラパゴスぶりは、これから本格的にインバウンドが復活したとき、日本に向けての蔑視に繋がることは明らかです。コンプライアンスとかいう問題以前に、国としての誇りの問題です。

国のイメージやブランドは、有事の際に武力以上の力を持ちます。

日本に、”世界が失いたくないものがある”とどれほど認識してもらえるかが、まさにニッポンの生きる道なんだと思います。

 

 

 

地震対策

GWはいかがお過ごしでしたでしょうか？3年ぶりに行動制限のない状態になったので、全国各地賑わいが戻ってきたようで、何よりです。さて、私はといえば、もともとGWは遠出をせずに都内で過ごす派ですが、まだまだ足が完治していないことと、事故以来、何かと先送りしていた仕事のリカバリーのため、基本おうち派の期間となりました。

このGW中に是非ともやりたい、と思っていたこと、それは家具の地震対策です。長年使用していた家具が、ゆらゆらグラグラしていて、いつかは何とかしなきゃと思っていたのですが、怪我療養で在宅（というか在室）時間が長くなると、本当に気になって仕方が無く、買い替えか工事、と思うようになりました。

一度は、買い替えの方向で、ギブス装着中から、ネットで家具探し（数少ない楽しみでした・・・）をしていたのですが、いまひとつピンとくるものが見つかりませんでした。あと、やっぱり現物を見たいと思ったものの、長時間の買物には、まだ気持ちが盛り上がりません。買い替えを躊躇している理由の一つは、この家具に歴史があるからでもあります。

私がコンサルティング会社で仕事をスタートさせたとき、阿佐ヶ谷に住んでいたのですが、この頃、ほぼ毎日、終電後にタクシーで帰宅しており、新宿大ガード下の深夜渋滞を通過するだけで30～40分は余計にかかっていたのです。ただでさえ少ない睡眠時間が更に減る・・。これを何とかするには、山手線の中に住むしかない！でも家賃高すぎ・・と思っていたとき、会社の同僚が”引っ越ししたいんだけど、家具を引き取ってくれる人に明け渡したい”と言い出したのです。長崎出身の秘書の方で、家に帰ることにしたから、とのお話でした。この住居が、牛込柳町にあったレトロなビル。古い部屋だったのですが、とても素敵に住んでいる人でした。部屋の窓からは、隣のビルの蔦が見え、とっても風情があったのです。

”私家具を引き取りま～す!”と即決して、阿佐ヶ谷から牛込柳町への引っ越しを決意。まだ就職してそれほど年数が経過していなかったので、ほぼ貯金全額をつぎ込みました。その時に譲り受けた家具だったのです。それから、何度か引越しをしましたが、いつも一緒に移動してきました。

彼女はリネン庫として使っていて、棚の中には、来客用のシーツ（クリーニングしてある）、ふかふかのタオル、それに食事用のナプキン（これもクリーニングしてある）が、入っていて、ショップのショーケースみたいでした。一時は、食器棚として使用しましたが、今の家に引っ越してから、主にストールなどの布物を収納するようにして、以前のイメージに近づけています。

という風に、大事に使っていたのですが、気づけば、角がこんな感じに。

タンタンの仕業です・・。

あと、歪みが生じたことで、傷も拡大。金具もグラグラしてました。

何より、ストールを取り出す度に、ゆらゆら。このところ、地震も増えているので、心配はつのるばかり。

まずは地震対策、と思って、検索したところ、”くらしのマーケット”のページが出てきて、その中で、CUDDLEさんというお店が良さそうだったので、お願いすることに。

事前にメールでやり取りし、一番安心度が高い、金具取付にすることに。あと、”できる範囲で”で、この家具の傷みも補修できないか、お願いしてみました。

その事後写真がコレ。（作業後に送っていただきました）

もちろん耐震対策もバッチリ

おかげで、ゆらゆらの心配が無くなっただけでなく、綺麗になった家具を見つつ、毎日気分良く過ごしています。

とっても丁寧で親切な仕事ぶり。こういう出会いは、本当に嬉しいものです。

 

デジタルスキル

今や、学校の授業でプログラミングの授業があったり、マーケターは、ノンコードの分析ツールを使えるのが当たり前、という世の中になってきました。日常生活でも、スマホが無い生活は考えられないし、どういうアプリを使いこなすかで、便利さも随分変わります。ワクチン接種1回目があったとき、これからは、高齢者も”スマホ扱えません”という選択肢は無いんだなあ、と実感しました。

生まれたときから、スマホがある世代をZ世代と呼ぶそうで、PCを扱わない（扱えない？）人も多いと聞きます。どうやって会社で仕事するんだろう？と考える時点で、すでに旧世代なのかもしれません、私も。

大学で使用していたのは、タイプライターで、オリベッティという会社のものを使用していました。（この会社はまだあるんだろうか？）コンサルティング会社に入社して、使っていたのはNECのパソコンで、企業情報などを検索していました。その後、熱烈なマック信者だった先輩（東大工学部出身）の働きかけで、あのマックがやってきました。”hello"の初期画面を見たときの感動は今でも忘れられません。2台しかなかったマックを扱うために、深夜まで順番待ちをしていたような時代です。その後、マイクロソフトのwindowsが主流となり、マックの便利な機能も、こちらに多く取り込まれました。

で、会社に1人1台導入、という運びになったとき、オフィサーたちの姿勢は２つに分かれました。便利なツールなんだから、ドンドン使ってみたいという積極使用派と、それは俺のやり方じゃない派です。後者の場合、PCは作業用なので、それは若手にやらせればいい、自分は頭脳労働者だから、指示を出せばよいという主張です。ほー、そういう考え方もあるんだなあ、と妙に感心すると同時に、この後どうなるんだろう?という興味がずっと残っていました。

それから30年近く経過しました。その様子を見ていて、私が取り組んでいることは、”とにかくデジタルに付いていく”ということです。もうこれは、マストとも言えます。

私が感じたことは、”それは私の仕事じゃない”と口にした時点で、人は退化していくんだな、ということでした。デジタルには大きく２つの要素があります。一つは、コミュニケーションの量と質を上げることです。クリエーターにとって、これ以上の表現ツールや拡散ツールは無いでしょう。もう一つは、非効率な仕事、ルーチーンワークを効率化することです。この分野において、”自分の仕事じゃない”領域が絡んできます。30年前に、重鎮たちが主張した理由はココにあったと思います。

でも実は、この非効率なところにこそ、付加価値を付ける余地が隠されています。日常生活では、店や旅行の予約や買い物がありますし、会社生活においては、会議、出張、総務経理といった典型的なルーチンに見える領域です。

近いところでは、コロナ禍で一気に広がったZOOMやTEAMSといったオンライン会議のツールがあると思います。これも、海外とのMTGで便利だと思ったので、割と早いタイミングで導入しました。最初は、”できるかなあ”と言っていたうちのスタッフたちも、”使ってみると便利”と事業所間で、どんどん打ち合わせに活用しています。オンラインのサイトも、コロナ禍で店が休業したことを機に、STORESを自力で立ち上げてみて、ノーコードの便利さに驚きました。（やればできる！）

デジタルは、ネットの形を取っていますが、要は、どれだけ自分事として捉えるか、という姿勢の問題なんだと感じます。躊躇した時点で、老化の始まりなんだと自覚・自省して、とにかく前進あるのみ！