梶川貴子のつれづれスパ日記：ウェルネスアリーナ

スパの使い方

先日、とあるエステティック業界の方とお話する機会があり、ちょっと驚いたことがありました。それは、”ホテルスパって大変ですよね～。だって毎回初めてのお客さんばかりなんでしょう？”と聞かれたことです。ホテルスパ＝宿泊客が来る＝1回のみの利用、と思っておられたようです。

業界の方でも、そういう認識なんだ、という事は理解できました。（ちなみに、この方は、ホテルスパに行ったことが無いとのことでした）でも、実際には、スパは多くのリピータ―ゲストをお迎えしていますし、人気店はリピーターだけでほぼ枠が埋まってしまいます。

北海道のウィンザーホテルに始まり、コンサル先、運営先で、様々なリピーターゲストをお見かけしますが、とにかく皆さんお若い！美容方法やスパの業態には、様々な考え方やブームがありますが、基本は、いいオイル＋いい手＋定期利用なのだと思います。

今や、60代でも70代でも、人によっては80代でもまだまだ現役。ケアするかしないかで、ぐぐっと違いが出ます。

運動ももちろん大切なのですが、熱心な方ほど、かさかさシワシワになっておられるのが気になります。水分油分は、加齢とともに急激に減少します。ここは補充が必要です。そして、長年続けるケアだからこそ、化学合成品は避けたいところ。化粧品の歴史が始まってから、現代ほど継続利用した時代は無く（当たり前ですね）、どの程度の期間使用したら作用が出るのかはわからないのだそうです。

だからこそ、避けられるリスクは避けて、安心安全なものを使うに越したことは無い、との専門家のお話でした。長年の結果を見るしか無いのだそうです。

こういうお話を聞き、いつも思い出すのが、オリーブスクワランのマイオイルを持参なさっていたゲストのこと。通年でスパのトリートメントを定期利用なさっており、それは旅先でも変わらないのだというお話でした。

クイックマッサージは体に良くない、受けるなら全身＋オイルを必ず使う、オイルにこだわれば美容液は不要。その言葉にとっても説得力があった方。

今、改めてその言葉の意味を実感しています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ALL THAT SPAのこと

ALL THAT SPAは、もともと、プロジェクトとして誕生した名前です。スパの運営を開始してから、セラピスト目線で、”欲しい”と思うものを作り始めたのがきっかけでした。小ロットの業務用からスタートしたので、ブランド名を付ける必要も無かったのですが、客室に採用されたことをきっかけに、名前を付けました。そんな感じだったので、最初のロゴは、私がパワーポイントで作ったものです。

スパの運営をしていると、様々な企画を立てる機会に恵まれます。もちろん、海外ブランドを新規導入する！というのもの、心躍ることなのですが、素晴らしい素材に出会い、オリジナルの手技を作ることは、何より楽しいひとときです。

日本のスパは世界的に見ても独特です。高度な接客を求められることはもちろんですが、シーズナリティや素材へのこだわりを、ここまで求める国はありません。その結果、数々のプロモーションへのニーズが生まれ、絶えずトリートメントや素材に向き合うことが求められます。スパ好きは世界中どこまでも出かけます。パリやNYのサロンを経験した方がおっしゃる言葉は、”大したことなかった、日本の方がいい”という一言です。スパ好き顧客は、リゾートもシティスパもサロンスパも、メディカルスパも体験した後、今求めるものは、目新しさではなく、納得性にあると感じています。

物販の店舗と異なり、スパは接客の場です。ゲストは、セラピストにプロとしての技術を知識を期待なさっています。ひとたび信頼できると思われたら、セラピストに多くの質問をなさいます。”どうしてこの商品や素材を使っているか？””セラピスト自身が心から勧められるか？”の答えに自信を持てなければ、そのスパそのものを信頼していただけません。

こういったプロセスを経る中、セラピストの自信という点で、国産の原材料に興味を持つようになりました。ALL THAT SPAが、国内製造から始まり、国産の原材料に徐々にシフトしていっているのは、作り手との繋がりを強めていった結果です。

店舗としてのALL THAT SPAは、同様の考え方でモノ作りや情報提供を行う海外ブランドも導入しています。研究、製造、安全性チェック、環境保全の点で、真摯に取り組んでおられ、学ぶところも多いブランドです。

一つ一つ、じっくりと学びを重ねる中、この春には、新しいオイルを使ったトリートメントを始めます。ALL THAT SPAの製品に使用されている原材料の一つを取り出して、その素晴らしさを伝える展開です。これは、単に”国産である”こだわりではなく、本当の意味で、世界的に見ても素晴らしいレベルだと思い、トリートメントを作ってみることにしました。

試作品を使って、何度か試しているのですが、オイルを手にとった瞬間、セラピストは満面の笑顔になります。トリートメントが終わると、オイルのパワーが、まずはセラピストの手を幸せにしているようです。セラピスト目線の”欲しい”が、ようやく達成できたのかなあ、と思う日でした。

このトリートメントは、4月から開始する予定です。なぜこのオイルを使いたいと思ったのか、また折々にお伝えしたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「SPA IN LIFE 」から1年

『SPA IN LIFE」を上梓してから1年が経ちました。

日々刻刻と状況が変わる中、一度活字にしてしまうと、自分を縛ってしまう気がして本を書くことにはずっと躊躇がありました。でも、書いた瞬間から変わってしまったとしても、この10年のことをまとめておこうと思って、まとめたものがこの本です。

編集の方と相談して、３つのパートにまとめました。

執筆しながら感じたことは、タイトルでもあり、最終章でもある「SPA IN LIFE」がまだ浅い、という点でした。だから何、だからこうした方が良い、とスパの顧客やウェルネスに興味を持ってくださる方に、伝えられるコンテンツが少ない、と感じてしまったのです。

第1章と2章は、過去でしかなく、第3章こそが、私にとっての未来です。一緒に未来を作ってくれる仲間と出会いたい、と思って上梓した本なので、出会いを待つだけでなく、自分でもコンテンツを作ろう！と思い始めました。

そんな折、学びの場が訪れました。日本発の化粧品作りに取り組んでいるグループの勉強会です。もう基礎の基礎から勉強です。

スキンケアや化粧品に関しては、テレビや雑誌はじめ、多くの情報が溢れていますが、そのどれを信じて良いのか、は混乱することが多々あります。セラピストたちは、基礎を学校で学んできますが、技術の進化や環境の変化により、あっと言う間に状況が変わってしまいます。

象徴的なのが、ALL THAT SPAの製品でも使用している柚子の光毒性です。

アロマセラピーの授業では、柑橘類のエッセンシャルオイルには、光毒性があり、日中の使用は控えるように指導されます。でも実は、それは製法によることを知りました。通常の圧搾法では確かに光毒性があるものの、蒸留法であれば、全く無い、というデータが提出されました。これは、高知大学による検査結果です。

頭皮のマッサージは気持ちいいいけど、気持ちいだけなんだよね、と言われていたかと思うと、実は頭部にもリンパがあることが発見されました。老廃物を流していくのに、今や頭部のマッサージは欠かせません。

このように、人間の体や自然の産物がメインのスパの領域であっても、科学の進歩がもたらす要素は多く、”気持ちいいい”や”いい香り”といった五感に、ロジックが付いてきている印象があります。老化や皮膚の構造についても、日々多くの研究成果が発表されています。

この本を出した後、ワークショップをやりたい！と思って意気込んでいたものの、諸々の事情により、あっと言う間に1年が経ってしまいました・・。そういう意味では、ちょっと不完全燃焼感のある出版の年でした。

が、嬉しいこともいくつか。この本に共感した、と声をかけてくれる社外の方々、それにスタッフとして加わってくれるセラピストとの出会いがありました。一緒にこの夢を実現したい、この内容に興味あります、という声を聞くと、本当に勇気を出して書いて良かったなあ、と思いました。

そんな声とともに加わってくれたスタッフは、自分の力で茶話会を始めました。本当にすごい実行力と企画力です！

 https://www.showakan.co.jp/news/topics/sawakai-02/

フォレスト・イン昭和館の皆様にもご支援いただき、第2回、第3回と続いています。リピート参加のゲストも増えてきました。私ひとりでは、広げていけないウェルネスの輪を、こうやって広げてくれる人が仲間になってくれるのは、本当に嬉しいです！

今年は、各地でこういった輪を広げるスタートの年にできればと思っています。これが社名のウェルネス・アリーナの目標なんです。

 

化粧品を学ぶ ～安全性評価

昨日も行ってきました。化粧品の勉強会。今回のテーマは”安全性評価”。この講座、講師の先生が素晴らしく、単なるガイドラインやマニュアルを超えたお話を聞くことができることも学びの一つ。経験豊かな先生方は、引退された後、アドバイスを頼まれて”コンサルタント”の肩書になっちゃった、と話されるのですが、その溢れる知識と知見は、本当に素晴らしいです。しかもとっても偉ぶったところが無くて、柔らかい。

そんな柔らかい先生の講座に向かう私の頭は、結構堅くて（笑）、今のオーガニックの流れをどう見るか、とか絶対に無農薬がいいのか、など、質問を用意して出席しました。

が、まずは開口一番、”フグの毒も蛇の毒も天然なんですよね”一方で、石油由来の合成品も、進化を遂げて有用性が高くなったものもある、とのお話。

”世の中に絶対安全なものは無い”

”使い方、頻度、期間によっても安全性は変わる”

という説明は、まさに目から鱗でした。

私は、製薬会社のプロジェクトを多く経験したので、リスク・ベネフィット分析を良く目にしてきたのですが、同じ構図の説明を受け、わかりやすい図に感動。

医薬品では、効き目と副作用は表裏一体だと受け止められます。でも、スパの現場ではそうはいきません。個人差もある中、ホテルスパでは高度な安全性が求められます。一方で、リピーターゲストは”効果・結果”を期待されることも多いのが現実です。

使う化粧品と手技をどう活用して、安全性、使い心地と、それにゲストに納得される満足を提供するのか？最新の研究をしているブランドさんとの取り組みで勉強になることもありますが、こうやって経験豊かな経験者の話を聞けると、考えが整理されてすっきりします。

社内研修でちゃんと伝えられるように復習せねば！

 

 

 

 

 

地域リーダ―論で講義

東洋大学の大学院で開講されている、地域リーダー論でお話させていただきました。

担当教官である、関さんとは、シーガイア時代からのお付き合い。九州の新聞社が合同で開催している”九州発見塾”に、パネリストとして登壇したことがきっかけでした。

その後、関さんのご紹介で、富山市とのご縁を持つことができ、オールザットスパオオサカにあるチャクラをモチーフにしたガラスアートや、能作さんにオーダーして作ってもらった、足湯用の桶などに繋がりました。彼女の”繋げる力”は本当に素晴らしいです。日本各地の地域の”おっかさん”として、慕われる存在です。

この日のテーマは、”リーダーシップと意思決定”でしたが、意思決定するにあたっても、何をするのかまず考える必要があり、そしてその”何”が重要になります。足元にあるものの魅力を引き出すのか、東京にあるものや、海外ブランドを”持ってくる”のかによって、その地域の差別化や将来性が大きく異なってきます。

日本の将来についての厳しい話もさせていただきましたが、それでも私は日本の歴史や魅力の力を信じたい。

出席者の皆さんからは、それぞれのお立場で、どうやって地域を輝かせることができるのか？との質問が相次ぎました。何か一つでもヒントになればと思いつつ、お話しました。またご縁が広がっていけば嬉しいです！

 

テレビ番組収録

某番組で、取材していただけることになり、先週スタジオで収録がありました。

とても丁寧な取材のプロセスを踏んでくださり、私自身も、「SPA IN LIFE」の書籍執筆時と同じような、振り返りの機会を持てました。

この”振り返り”に欠かせないのが写真！実は私、かなりの写真嫌いで、本当に手元にある写真が少ない・・。かつ、整理してない・・。当時の写真をデータで送ってください、と言われたとき、あ～～～と気が遠くなりそうになりました（笑）

そしてようやく探したのがこのあたり。

 

 事前打ち合わせの際、お話した藤田田さん（日本マクドナルドの創業者）とのエピソードに、番組スタッフの方が興味を持ってくださり、田さんとの写真を出したいとの要望を受け、探してみました。パーティスナップだけだったので、正面からの写真が無くて、これはちょっぴり残念でした。でも、もともと田さんはあまりパーティがお好きでなかったようで、この出席はとても珍しいものだったようです。それだけでも感謝しなきゃと思いました。

「SPA IN LIFE」を書くとき、私が「会社」について考える原点になった田さんの言葉を書くかどうか、何度も迷いました。書いては消し、また書いては消しを繰り返し、やっぱり書くのをやめました。活字にしてみると、何だか違和感があり、私の筆力では伝えられる自信を持てなかったためです。

でも、インタビューを受けると、やっぱり話してしまう。それだけ今でも自分の中では、大切なことだったんだ、と改めて感じました。

なので、プロデューサーの方が、この話を入れましょう、と提案してくださったときは、本当に嬉しかったのです。編集でどの程度の長さになっているかわからないのですが、その時田さんに受けた恩を、精一杯話しました。でも、この話は、15年以上たった今でも、やっぱり涙が出てくるのです。番組収録の際も、実はちょっと危なかった。

人との出会いは、本当に不思議なものだと思います。当時の会社がうまくいっていたら、田さんと深い話をする機会は無かったかもしれません。（軽やかに居なくなってしまった）社長が立派な人だったら、私は田さんに会える機会すら無かったかもしれません。ポツンと取り残され、何もできない状態だったからこそ受けた教えであり、差し伸べてくださった応援だったのだと思います。あの藤田田から、毎日電話をもらっていたという幸運は、本当に得難いものだったと今でも思います。

さて、この番組、11月23日の放映予定です。詳しくはまた後日ご案内します。

グランドプリンスホテル広島で発表会

この９月で、グランドプリンスホテル広島に、スパ・ウェルネスゾーンを開設して１０年になります。スパ、温泉、フィットネススタジオをが始動しました。

その１０周年を記念して、取り組んでいるプロジェクトを発表する会が開催されました。テーマに掲げたのは、Hiroshima Discoveryです。２つの世界遺産を持ち、外相会合が開かれ、オバマ大統領も訪れ、と世界的な知名度が高い広島ですが、アートや自然でも見どころ満載です。広島を訪れる人だけでなく、地元の人にも、足元の財を発見し、外から来る人に伝えてほしい、との想いを込めてネーミングしました。

地域のフラッグシップホテルを拠点に、アートやその地域の特色ある産物や産地を訪ねる旅を商品化する、というのが、このDiscoveryのコンセプトです。広島には、素晴らしい美術館が数々存在し、レモンの産地や酒蔵なども存在します。年間を通して感じ学ぶ場所が豊富にあるため、代表的施設を訪れた後、再来訪の旅の目的になっていけば、と考えています。

地元メディアの方々に出席していただいた発表会。本日９月１日から三次の美術館で開催される、遠藤湖州さんの個展とのコラボをご紹介しました。遠藤さんからホテルに写真の寄贈も！

月とレモンをモチーフにしたカクテルとデザート！

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発表会えでは、レモンの葉をお配りし、実際に葉をちぎっていただきました。葉からもレモンの香りがすることに驚きの声が上がりました。

発表会の後は、スパザブルーの内覧ツアーを行い、皆さまをスパエリアにご案内。

スパラウンジのお花も、一際美しく、思わず歓声が。

この会を機に、また様々なご縁が広がっていけばと願っています。

夏の忙しい時期に、この会を開催してくださった、グランドプリンスホテル広島の皆さま、そしてご参加くださった皆様、有難うございました！

 

蓮の花

蓮の花が池一面に広がる様は、神々しいほどに美しく、思いがけず見ることができると、ずっとたたずんで眺めてしまいます。

美しい蓮の花ですが、その根は湿地の中にあり、泥の中からすくっとこの美しい茎と花が出てきます。しかも美しいのはほんの1週間程度の早朝。美しい花は数あれど、この地中と地上の差に、深いものを感じます。その愛着もあり、最初にスパを作ることになった、ウィンザーホテル洞爺ブルームスパのロゴには、蓮の花を使いました。実はこれ、原画は私が手描きしたものです。薔薇だと思っている人が多かったのですが、蓮です（笑）ホリスティックな繋がりを表したくて、一筆書きにしました。

このところ、知人友人と会っておしゃべりする中、蓮の花をイメージすることが何度かありました。それは、華やかで美しく見えながら、その過程には、努力や辛いことが山のようにあるこということです。しかもこれは例外なく。

女性活躍というスローガンのもと、様々なイベントやワークショップが開催され、色んなスピーカーが登場しますし、女性活躍をコンテンツにしてビジネスをするジャーナリストやコンサルタントの人も増えてきました。でも、実は本当に聞く価値のある人はほとんど登壇しません。登壇して人前で話すほど、工夫や努力した内容は単純ではないからです。

男性上司や部下との関係、仕事を取った取られた、女性同士の確執や嫉妬、実は、能力開発よりも、こういった人との関係をどうするか、難しい局面でメンタル面をどう維持するか、といった要素の方が多いような印象を受けます。セクハラパワハラは表に出ることもありますが、キャリアに繋がる微妙な事柄はほとんど表に出ません。

どう考えても不当だ、という話を聞き、一緒に悔し泣きしたこともあります。違いが出るのはその後です。黙々と仕事をし、社内が息苦しければ社外にネットワークを求め、気分転換できる趣味を見つけ、とにかく笑顔で仕事を続けるタイプの人がいます。数年ぶりに会うと、一回りも二回りも大きくなり、まぶしいほどの存在になっていました。一方で、何事も”モーティベーションが維持できない”と周囲のせいにして、いつ会っても愚痴と頼み事しかしないタイプの人もいます。こういう方の場合、目先の処遇に左右される転職が多く、かつ過去のお仕事においても、信頼関係を築くことができていません。甘え上手、頼み上手なのが特徴で、私も何度かお手伝いしたことがあるのですが、気づけば一度もその後の経過報告が無いので、徐々に距離を置くようになってしまいました。

20代30代は、一見差がつきません。チャレンジの場もたくさんあります。が、これが40代になり50代になると、チャンスはほとんど人脈でやってきます。そして、その人脈は、腐らず焦らず、信頼を重ねることでしか構築できないものです。今は泥の中にいると感じる瞬間もあるかもしれません。でも、花開いている方々は、必ずこの時期を経ているのです。

 

 

客室マッサージ

日本のホテルでの客室マッサージについて、尋ねられることが増えました。

所謂、シアツ・整体的なものだけではなく、オイルを使ったマッサージも深夜にホテルで提供されている事に気づいたのは、数年前。しかも海外からの知人や男性の友人からの質問でした。”ねえ、朝の4時までOKって書いてあるんだけど、これ、まっとうなマッサージなの？””資格ありとか書いてあるけど、実際は素人だよね？”"外部に直接電話しろって書いてあるけど、何だかとってもセクシュアルじゃない？こんなのホテルに置いてていいわけ？”

次に質問を受けたのは、金融機関や投資家の方々でした。”梶川さんの会社は、まさかこういうサービスはやっていませんよね？”

様々な状況や事業者が存在すると認識した上での、私の考えは、”原則行わない”です。

私は、提供するサービスを考える際、”自分の顧客としての実感”と”働く仲間としての共感”をベースにしています。

客室でのアロママッサージを受けたことは数回ありますが、その印象は事例によって大きく異なりました。まず、最初の経験は、バリのアマンキラでした。アマンブームの先駆けとなったホテルで、ヴィラは、湿気があろうが虫がいようが、”素敵～”と思わせるものがありました。マッサージがお薦め”！と聞いて頼んでみました。近所に住んでいるというおばさんが、籠にオイルの入った小瓶を入れて、花いっぱいの籠も下げてやってきました。トリートメントの前には、あちこちに花を散らし、照明をキャンドルだけにし、ベッドに大きなタオルを敷いてボディマッサージをしてくれました。上手だったかどうかの記憶はありませんが、波の音を聞きながら眠りに落ちた～という体験でした。

次は、湯河原の石葉でした。オーナーのお友達が海外でアロマの勉強をしていて、出張マッサージをしてくれる、と聞いて頼んでみました。ふかふかのお布団がどうなるのか？と思っていたところ、さささ～っとタオル地でできたシーツでくるんでくれて、極上のアロママッサージをしてくれました。無茶うまい～。素敵～、と大感激。（実はこの数年後、ウィンザーホテル洞爺でブルームスパを始めた際、セラピスト繋がりで来てくれて、奇跡の再開を果たしました）

でも、好印象だったのはここまで。

ホテルがレディースプランに力を入れ始め、宿泊＋朝食＋客室でのアロマトリートメントを販売するようになり、数回宿泊しました。が、そのどれも、内容は期待外れ。まず、セラピストが見るからに疲れている。手はささくれがあったり、煙草の匂いがしたり。はあ～とため息をつかれたこともあり、”もういいです”と途中で止めてもらったら、”返金できませんがいいですよね？”と言われました。それまでも、今一つだと思うことがあったため、この”返金”発言を機に、レディースプラン＋客室アロマは受けていません。

出張であまりの疲れに、深夜のマッサージを頼んだこともありますが、そもそも、スパのベッドに慣れると、客室のベッドでのマッサージではどうにも寛げず、あ～勿体なかった、とがっくりすることが続いたので、今は自分でストレッチしたりお風呂を充実させて、マッサージは受けないようになりました。

ゲストとして、感じていることは、客室マッサージは、あくまでも間に合わせのものだということです。特に、オイルを使用したアロママッサージは、ホテルがスパの空間を作る前の、過渡期のサービスです。多くのホテルにホテルスパが誕生している事を思うと、セラピーの観点からは、役目を終えています。

ウィンザーホテルでブルームスパを立ち上げた時、客室マッサージをどうするか、ホテル内で議論がありました。この時点では、実は私、スパ立ち上げ責任者としては、売上が欲しくて、”ブルームスパでやりましょうか？”と提案しました。が、ホテル男性スタッフから、”圧が足りない””客室でトラブルになるのは避けたい”と指摘があり、外部のスポーツマッサージの会社にお願いすることになりました。男性スタッフも女性スタッフもいました。

その後、ブルームスパが雑誌に掲載されるようになり、スパのトリートメントを客室で受けたい、との要望が寄せられるようになりました。スタッフとも相談し、”In Room Dream"というメニューを作りました。これは2名同時に受けていただくのが基本で、トリートメントベッドの持ち込み、キャンドルやお花でデコレーションする、という内容でした。準備にも時間がかかるため、６万円ぐらいの設定にしたと思います。ハネムーンのゲストを中心に、人気がありました。1名で希望される場合でも、セッティングに人手がいるため、2名体制でのご提供としました。私が考える客室でのスパトリートメントはこのイメージです。

ウェルネスアリーナを設立した後、客室マッサージをどうするか、何度か考える機会がありました。ゲストも満足し、セラピスト側が質を保ちつつ提供できるなら、可能性はあると思いますが、結局今まで実現していません。それは、スパの空間が果たす役割が大きいことがまず理由にあります。マッサージは、ただ体をほぐすだけでは満足につながりません。まず脳がリラックスした状態でないと、体の副交感神経が優位にならないからです。”心身に働きかける”とスパ用語で表現しますが、脳へのサインと身体がほぐれることは双方向で作用します。私自身が、客室マッサージで満足を得られなかった理由は、この点が大きかった気がします。

リラックス感は、セラピストからも得られます。セラピストは、60分、90分のセッションのために、空間の準備をし、自分自身もコンディションを整えてトリートメントに臨みます。この準備の過程は、経験を積んだセラピストほど大切にします。例えば、私自身がスパでセラピストとミーティングをしていても、準備をすべきタイミングになると、セラピストから”話は後にしてほしい”と言われることもしばしば。社長よりゲストを大切にするスタッフです（笑）60分のマッサージと思われるかもしれませんが、最低でもその前後30分ずつは、ゲストのために時間を使います。概ね、実は所用時間は倍かかっています。この準備と笑顔が、トリートメントの効果を高めてくれます。

スパの空間は、セラピストにとって、ホーム。そして、ゲストの空間であるホテル客室は、アウェイになります。サッカーでもアウェイでパフォーマンスを発揮するのが厳しいように、セラピストにとってもリラックスしてゲストに向かうことはハードルが高くなります。これが、例えば女性のリピーターゲストで、お互い気心が知れている、お子様連れや何かの事情があって、スパの店舗に足を運べない、といった状況であれば、提供可能かもしれません。でも、まずは、ホテルスパに足を運んでいただき、まさに五感に訴える極上の時間を楽しんでいただきたいと思います。

客室マッサージの現状を知るにつけ、手探りで洞爺でスパを作っていた時のことを思い出しました。欲深く（とはいえ、夜10時ぐらいまでだったのですが）”客室もやりた～い”と主張する私に、”何かあったらどうするんだ、高級ホテルは、客室で起こるすべてに責任があるんだ”と大反対したホテルマンがいました。同時に、ホテルスパの誕生をとても喜んでくれて、あんな素敵な空間があるんだから、ゲストはそちらにご案内したい、と日々チェックイン時にスパの紹介を行ってくれました。高級ホテルの名を持つところでも、続々と深夜のオイルマッサージを導入する状況を見て、その頃のやりとりを懐かしく思いました。ああいう人はもう少数派なのだろうか・・。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

G1ベンチャーに出席してきました

昨日終日、G1ベンチャーに出席してきました。いつも多くの学びと刺激を受けるこの集まりですが、今回はいつもにも増して大充実と感動の一日でした。企画・ご準備くださった皆様、本当に有難うございました。

オープニングセッションで、代表理事である堀義人さんが、ご自身もベンチャーとして立ち上げられたグロービスの創業の頃を振り返り、そして、最初の投資がワークスアプリケーションで、その担当が仮屋園さんだったという話から始まりました。この話を聞きながら、私も色々思い出していました。以前、コンテンツ系のインキュベーション事業に関わる機会があったものの、投資を継続できず、その面倒を見てくれたのが、グロービスキャピタルであり、仮屋園さんでした。個性豊かすぎるマネジメントチームでしたが、彼らを支え、上場までもっていったとの連絡を受け、何て凄い人なんだろうと、大感動したのを覚えています。教育・投資・それに人材投入の３つをセットで持っていたのはグロービスだけでした。現在は、教育と投資に的を絞っておられますが、G1の場を通して人材やプロジェクトの流れを持続的に作っておられるのだと思います。いつも笑顔で抜群のリーダーシップを発揮される堀さんですが、道中を少し知っているだけに、その道のりは本当に大変なものだっただろうと思います。

「SPA IN LIFE」の中でも書きましたが、たまたま関わった投資事業に戸惑い、悩みながらも、世界の投資マネーの流れと国力の一端を知る機会になりました。海外の年金組合の投資委員会でプレゼンしたり、シリコンバレーに行ったり、アジア有数のファンド代表と話す日々は、ジェットコースターのようで、毎日ギリギリでした。が、英語で矢継ぎ早に質問を受け続ける中、”日本の将来の強み”を真剣に考えるようになりました。私なりに考えてフランスを放浪し、（INSEADで少しは勉強もしました）、そして可能性を感じて転じたのが、スパ的生活が包含する、ホテル・スパ・観光・農業の分野でした。日本の強みは歴史や文化に裏付けられた分野だと確信し、そして何よりその核になるのは人であると考えて、ホテル運営の現場に飛び込む決心をし、その一歩が、破綻したウィンザーホテル洞爺とフェニックスシーガイアリゾートの再生プロジェクトトでした。

 https://www.amazon.co.jp/SPA-LIFE-%E7%BE%8E%E3%81%97%E3%81%84%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%91%E3%81%AE%E3%81%8B%E3%81%9F%E3%81%A1-%E6%A2%B6%E5%B7%9D%E8%B2%B4%E5%AD%90/dp/490849228X

その再生中のシーガイアを、若手ベンチャー経営者の団体さんが使ってくださるとの有難いお話をいただきました。それが、Infinity Ventures Summitでした。オーシャンドームをイベント会場に使ってくださるとのことで、ご挨拶に伺ったところ、参加者の名札をにこにこ笑顔で並べている人がいました。それが岡島悦子さんでした。自慢の宮崎を見てほしくて、愛車マーチを運転して、有機農法の綾町まで参加者の方を案内したりもしました。

世耕大臣とワークスアプリケーション牧野さんのお話の中で、日本のベンチャーが育っていない、との指摘がありました。それは例えば、資金調達であり、人材獲得であり、社会的なポジションの問題でもあります。米国で人気の就職先がダイナミックに変わっていっている一方で、日本ではいまだに、商社や銀行、大手製造業といった会社が上位に名を連ねています。”批判より提案”の趣旨に賛同し、前向きな発言が多いG1ですが、このセッションで牧野さんから、”ここに出席している会社で、商社並みに給料を出せている会社がどのくらいあるか。何とか出している利益は、大手との給料差が原資になっている面もあるのではないか。”との率直な発言がありました。これは多くの経営者の胸にずしんと響いたのではないかと思います。

給与レベルの話どころか、現実にはまだ一部に、労働搾取の現実もあります。それは介護産業の現場であったり、学生インターンの無給問題であったり、学生アルバイトの拘束であったり。若い会社だから、夢があるから、という言い訳で許されることではありません。本当に残念なことではありますが、こういった一部の未熟な経営者が、ベンチャー全体の信用を失墜させている現実もあります。

私が感じている課題は、もう一つあります。それは、これまでの日本のベンチャーの社会的な立ち位置です。上場したとか、大きな利益を上げたと報じられる会社は、ITといっても携帯やスマホのゲーム分野が多く、課金システムや違法行為などが目立ち、社会に貢献しているとか、尊敬される会社とは程遠い状況もあります。加えて、経営者の異性問題など、仕事以外のことが話題になる事例も多く、これでは、人も資金も遠ざかってしまいます。最近、キャスターを務める女優と結婚して話題になった経営者のプライベートがワイドショーを賑わしていました。プライベートなことだから、と同情する声もありますが、関連会社の株価が下落したということは、世間は”信用できない”と評価したということです。日本の学生は保守的だとか大企業志向だと非難する声もありますが、過去のベンチャーが、学生や親御さんにとって、チャレンジする価値のある場所であったかどうかは、難しいところだと思います。

最近、フェイスブックのCEOであるザッカーバーグがハーバードの卒業式で行ったスピーチが大きな話題になりました。同じハーバードでは、試験を通って入学予定だった生徒が、SNSなどで差別的な発言を繰り返していた、との理由で入学許可が取り消されたとの報道もありました。トランプ大統領の登場で、イメージ低下気味の米国ですが、リーダーを育成する志は健在だ、と何だか勇気づけられる出来事です。

セッション冒頭に、堀さんと世耕さんの口から発せられた言葉は、”世界の模範となる日本の産業”であり、Connected Industriesという概念でした。出席者から、”以前はネットの世界で完結できていたけど、今はそうはいかない””前のベンチャーと言うと、ネット、ゲームという感じだったけど、文化、食、アート、観光が議論される場になり、ようやくそういうステージに入ったと感じる”といった発言が相次ぎました。

日本でも、ようやくベンチャーが一定の役割を果たすようになった今、その事業の社会性、倫理観、それに社員や取引先として働く人々への責任が問われる時代でもあるのだと思います。もちろんそれは、ベンチャーだけの問題でもなく、日本において長い慣習として放置されてきたこと、時代に合わなくなってきたものもあります。新しい産業が起きる機会は、再構築の好機！と前のめりに取り組みたい、と思った一日でした。